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无限药妆的有限概念。

时间:2018-10-24 阅读: 98次

  由于国家政策的限制和日益激烈的市场竞争,中国医药零售连锁店,特别是大城市的药品销售普遍低迷。如何发展非制药业务已成为许多医药零售商关注的问题。问题。其中,美容保健品市场由于其巨大的发展空间而备受关注,相关的“药店”已成为药品零售领域的一个非常流行的名称。随着港台和外国药店公司的不断进入,业界对此模式的讨论也在不断深入,行业对药店的了解更为全面。 不久前,上海华氏药房率先测试了水,并开设了“华氏药店”。贵州位于云贵高原西南部,也引进了外商投资的药店。香港和台湾的药店正在进行游行。华南。在这个过程中,有赢家和输家,这使我们能够看到新事物的增长。我对日本药店做了一些研究,认为通过研究日本药店的成长和发展,可以为中国药店的健康发展提供一些参考。 案例1:“毛利人组合”和Matsumoto Kiyoshi,由自有品牌支持。谈到日本药店,不可能提到日本排名第一的药店松本清。东南亚的许多药店都研究过松本的做法。例如,台湾的中药和化妆品商店Kang已经积极研究、来模仿松本。 Matsumoto 2007年3月的年度报告数据显示,其销售收入为3.186亿日元,日本员工总数为7,325,而门店总数为780家。截至今年1月,门店总数已达810家或者。 “宋本青”这个名字来自其创始人的名字。他于1932年开设了自己的第一家药店,并于1954年创立了松本。据说,松本是一位非常精明的商人,当时以200元的价格售价80元。由于80元石膏太便宜,它吸引了药店的顾客,生意兴隆。虽然他失去了石膏的销售量,但是石膏的销售量越大,损失就越大,但是因为前来购买石膏的人几乎总是购买其他药物(这些药物的利润当然是相当大的),所以依靠其他药物的利润不仅弥补了药膏的损失,而且还在整个药房的运作中造成了前所未有的过剩。

  。到目前为止,这种类型的操作已被继承,在日本形成所谓的“毛利人组合”,即不同类型商品的毛利率差异为、,以及商品的浓度确定“客户的贡献”、“利润贡献”定位以确保营业收入。现在在松本的商店,如果它是一个两层楼的商店,那么一楼出售大量的日用品,二楼出售化妆品;如果它是一个单一的商店,它在门口填充所谓的季节性商品、特价商品特别优惠,带有彩色海报,好像从商店里伸出的无数手抓住了人群的注意力 为了避免药店之间的同质化竞争并进行差异化管理,松本开发了自己的品牌“MK Custmoer(”松本的顾客“)。这个想法是松本自己的“自我”概念“照顾自己的身体——自我用药”,这是身体所关心的。在母品牌下,它分为四个子品牌,如“MK CUSTMOER Pharmaceuticals / Miscellaneous / Cosmetics / Food”,并致力于用自己的品牌产品来反映客户。声音,追求原材料、制造、测试和使用的安全性,使客户感到安全,并在包装​​上追求环保,体现企业社会责任 预计通过2009年日本药品法修正案的实施,相关法规将放宽,超市和便利店也可以销售仿制药(非处方药)。结果,他们和药店之间的竞争将变得越来越激烈。为此,松本决定在今年开始建立一家大型药店,即一家可以在药店处理处方药的药店或柜台。计划将附属药店的比例从目前的10%提高到50%,并通过提高药店的专业性来提高未来超市便利店的竞争力。案例2:“美容顾问”+“药剂师”Sugi药房日本另一家成功的现代药店,——雪松局,是一家专业药房,以咨询而闻名于2006年3月。名古屋市开设了新的商业模式——S-PLUS美容药店,专注于女性的美丽和健康。商店主要位于繁华的商业中心,时尚而明亮。在第一次,商店集中了新产品,受到了很多关注(包括丰富的医疗化妆品、天然化妆品、进口品牌化妆品等),使客户进入商店后可以成为美容趋势的领导者。除了“美容顾问”外,还有一位常驻健康专家“药剂师”,不仅解决了顾客的化妆品问题(如减肥、美白、成人痘痘、抗衰老、让眼睛飞,等),也可以咨询、来诊断物理混乱,如“总有点累”、“我最近无法入睡”。 “S-PLUS”的概念之一是身体的内在健康正在影响女性的皮肤状态。、微笑、美丽的眼睛来源 Sugi药房局的美容顾问是其所有在职员工。根据其专业能力,它分为初级、中级、高级,所雇用的员工都热情。、微笑着年轻人。由于S-PLUS美容化妆品店的主要目标客户是每天上网的女学生或上班族,Sugi药房也积极利用互联网进行化妆品的互动推广,如设置美容博客和不断更新美容。介绍知识和趋势,并为线下促销提供在线电子销售优惠券 药妆管理:关键是把握核心理念与国内连锁药店对客户需求的冷漠相比,日本连锁药店非常注重对客户的系统调查研究,以实现业务方向的精确导航。根据日本连锁药店协会对消费者的大规模调查,目前日本消费者对药店的最高购买率是:药品、日用品和洗涤用品,而药店的非药品则不销售。好焦点的原因主要是不情愿购买高端产品、没有信任和不安全的感觉、缺货显示杂乱的、等等。药店将根据客户反馈调整策略。从日本药店的发展历史来看,其整体商业模式是成功的。当然,由于竞争的加剧和社会环境的变化,日本药店公司正在不断探索、的调整。它不是一个药店作为一种格式,而是一个概念,它的具体商品结构、商店布局显示、人员构成、商业模式等等都在与时俱进 相比之下,中国的药店,作者曾多次访问上海繁华商业中心的药店。虽然该地区是着名的商业中心,但药店的客人却很少。每次进入商店,我都会接触到充满商业气息的制造商的商业口号。当我咨询相关的医学知识时,我发现许多职员甚至有基本的常识(例如滴眼液是否含有防腐剂)。如果在招待会上有一个职员,其他大部分职员都会以单一的方式表现,很难感受到所谓的“客户感觉开朗、健康、美丽人生”、“顾客可以轻松进入并获得大气友好的咨询和热情的服务;豪华的、全新的室内装饰,却给客户带来了冰冷的感受、的压抑;当离开时,经常发现药店门口的药房有一个小电话卡档,图中有盖药店的宣传海报 药店的“硬件”已经升级,但人员和管理的“软件”没有相应改进。这是国内药店的主要问题。此外,缺乏对目标客户需求的充分调查和了解、专业人员和专业知识缺乏、后向培训教育、无法收集客户的产品结构和营销手段、传统药房管理手段、商品构成同质化等。国内药店一直未能蓬勃发展。事实上,不仅是药店,还有其他行业的零售商。学习新概念通常只能学习形式和表面,但并没有真正掌握管理的核心概念。但笔者认为,如果我们的药店企业能够重新思考药店的概念和原始因素,并不断调整和完善商业模式,药店行业的未来发展是不可估量的。药店的“硬件”已经升级,人员和管理等“软件”的建设也没有相应改善。这是国内药店的一个主要问题。其次,缺乏对目标客户需求的彻底调查和了解。、专业人士和专业知识缺乏。、落后培训教育、无法收集客户的产品结构和营销手段、传统药房管理手段、同质化商品构成等。国内药店目前无法蓬勃发展 标题链接“日本第一药房”员工培训■天寿药店不仅与一般零售店不同,而且与传统药店有很大不同。从市场定位分析来看,它是为了保护客户的身心、以满足客户的多方面需求,其中很大一部分内容需要由具有较高专业素质的员工来表达。因此,日本最着名的药店Matsumoto Kiyoshi非常重视人才的培养。主要领导人认为:“只有情人会被爱。”把松本放在“日本第一家药店”的宝座上是每个员工的力量;只有员工的不断完善才能带来公司的进步。这种信念是继续“第一”背后的驱动力 松本的员工培训是在“等级教育”和“专业教育”两个方面实施的。——“班级教育”是商店经理教育最重要的问题。因为松本认为一线店员工的愉快工作能力主要取决于店铺经理的管理水平和领导技能。如果一线员工能够愉快地工作,他们通常可以为客户和患者提供更高水平的服务。因此,商店的绩效和人才培养取决于经理的管理能力和领导能力。一般来说,新员工需要接受一系列严格的培训,从上岗培训到店长经理的资格认证。例如,新员工在进入公司后45天内开始“新人培训”;然后30×17766、9、12个月进行集中培训。从第二年开始,它是培养不同类型的工作,目的是提高专业水平;第三年后,可以参加商店经理资格考试——这是商店经理成长的必要过程“专业教育”致力于提高药剂师和美容顾问的专业水平。 Matsumoto Kiyoshi拥有一个“配药培训中心”,配备最先进的配药模拟室、PC培训室、工作室和DI(药物信息)室,用于收集和管理与药物(包括OTC)相关的信息。满足药剂师通过良好的学习环境改善其业务的意愿。此外,药房还为美容顾问设立了“美容培训中心”。我们不时邀请制造商提供有关健康和美容问题的培训,有时员工必须前往化妆品制造商进行进一步的培训和研讨会。

文章标题: 无限药妆的有限概念。
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